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“三三成事”机制激活居民自治新动能
日期:2025-04-21    来源: KUBET酷游官方入口

  社区是城市的细胞,是居民生活的家园。随着城市化进程的加快,社区治理面临着慢慢的变多的挑战与机遇。如何让居民从“旁观者”变为“参与者”,如何让老旧小区焕发新生机,如何让基层治理更高效、透明、温暖,成为每一个社区工作者和居民共同关心的话题。

  为此,武汉晚报特别推出“社区治理‘圆桌’”专栏,旨在搭建一个开放、包容的对话平台,邀请社区书记、居民代表、专家学者等各方力量,一同探讨社区治理的创新实践与成功经验。社区治理,关乎每一个人。我们期待通过“圆桌”对话,汇聚更多智慧与力量,共同书写社区治理的新篇章,共建美好新家园。

  我是二七街道操场社区党委书记韩晶。我们辖区内的东立国际小区建成于2006年,共有37栋楼、68个单元、5700余户居民,是典型的大型老旧社区。跟着时间推移,小区硬件设施老化、公共空间不足、管理矛盾频发等问题日渐凸显:水管爆裂导致停水、电动车“飞线充电”引发安全风险隐患、停车位争夺升级为邻里冲突……居民投诉量一度占据社区工单的70%以上。

  面对这一现状,社区党委意识到,单纯依靠行政力量“头痛医头”难以根治顽疾。2022年5月,我们在原有“社区+物业+业委会”三方联动机制基础上,创新推出“三三成事”机制,以“居民事、居民定、居民办”为核心,发动群众从“旁观者”转变为“参与者”,探索出一条党建引领、多元共治的新路径。

  1. 三方联动定项目:让治理有章可循,社区治理千头万绪,如何精准对接居民需求?我们建立了“三个一”联动模式:

  “每日一碰头”:组建由网格员、楼栋长、物业管家构成的“微网格群”,实时上传巡查发现的井盖破损、垃圾堆积等问题,小事当场协调,确保“问题不过夜”。

  “每周一例会”:每周三召开社区党委、物业、业委会三方会议,运用“提、议、决、行、评”五步议事法,将居民诉求转化为项目清单。例如,针对电动车乱停问题,居民提出“增建车棚”需求后,三方迅速制定选址方案。

  “每月一听证”:月末召开“阳光听证会”,邀请居民代表听取项目进展,对资金使用、实施工程质量等关键环节现场质询。去年,通过这一机制,我们梳理出13项民生工程,涵盖车棚改造、绿化升级、管网维修等领域。

  公共收益使用不透明曾是居民诟病的焦点。为此,我们挖掘小区内“隐藏的能人”,组建由工程师、律师、财务专员等40余人构成的“专家库”,成立方案评定、施工监督、竣工验收三个共管小组,全程参与项目实施。

  方案评定组:在电动车棚改造中,居民设计师李红提出“膜结构顶棚+智能充电”方案,既美观又能防火,从5套备选方案中脱颖而出;

  施工监督组:退休建筑工程师石师傅带领监督小组,每日巡查工地,发现施工方填埋材料不合格后立即叫停整改,为社区挽回损失;

  竣工验收组:业委会代表黄委员严格对照合同条款,发现排水坡度不达标后要求返工,确保工程质量“零瑕疵”。居民“专家”的深度参与,让项目满意度从65%提升至98%,真正的完成“花小钱办大事”。

  3. 三关监督促实施:让居民成为“质检员”,为确保治理成果经得起检验,我们设立三重监督机制:

  设计关:随机抽取5名“专家”组成评审团,对设计的具体方案进行可行性评估,避免“纸上谈兵”;

  施工关:邀请对项目存疑的居民加入监督小组,通过“现场直播”微信群发布施工进度,化解误解;

  验收关:工程完工后,需经验收小组签字确认方可结算尾款。去年新建的13处电动车棚、2000米人车分流道均实现“零投诉”,居民笑称:“自己盯出来的工程,用着放心!”

  环境更宜居:红色文化广场增设绿色驿站和健身场地,成为老少皆宜的“打卡地”;

  民心更凝聚:通过共管项目,200余名居民主动加入志愿服务队,邻里关系从“冷眼相对”转为“握手合作”。

  作为社区书记,我深刻体会到:基层治理的核心是“人”。过去,社区大包大揽却吃力不讨好;如今,通过赋权于民、赋能于民,居民从“被动接受”转向“主动创造”,社区治理的“最后一米”真正被打通。

  社区是城市的细胞,居民是社区的灵魂。我们坚信,当每个人都成为“家园建设者”,老旧小区也能焕发新生机,共同书写美好生活的江岸答卷。

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